Política de reembolso
2. POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
(Refund Policy)
Politique de Retours et Remboursements
Dernière mise à jour : juin 2026
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Exception — Produits d'hygiène
En application de l'article 103 de la Directive européenne 2011/83/UE, nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts, utilisés ou descellés, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et intacts, seront acceptés.
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous par e-mail à ab.frenchbeauty@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande sous 48h.
- Envoyez le produit à l'adresse suivante :
CSKINAESTHETIC c/o Correos — Oficina Elviria Pueblito Platero Apartamentos, Local 13 29604 Marbella (Málaga), Espagne
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez nous immédiatement à ab.frenchbeauty@gmail.com avec photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.